Données client
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données CarboEshop collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Version en vigueur au 15 octobre 2026.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est l'éditeur du site, identifié dans les mentions légales, joignable à contact@carboeshop.com. Vos données sont traitées conformément à la loi n° 29-2019 du 10 octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel en République du Congo.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lors d'une commande : l'adresse e-mail de livraison, le numéro Mobile Money utilisé pour payer, votre pays et, si vous l'indiquez, le fait que ce numéro est aussi votre WhatsApp. Pour une recharge : votre identifiant joueur et le pseudo associé. Pour un envoi en cadeau : l'e-mail et le nom du destinataire, et votre message. Avec un compte : votre nom et votre e-mail, ainsi que les informations de profil transmises par un service de connexion externe si vous choisissez de l'utiliser. Également : l'historique de vos commandes, vos avis publiés, vos échanges avec le support et des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur).
3. Pourquoi les utilisons-nous ?
Pour traiter et livrer vos commandes ; vous envoyer les e-mails liés à vos commandes, y compris un rappel lorsqu'une commande reste impayée ; vérifier un identifiant joueur avant une recharge ; vous assister ; sécuriser le site et prévenir la fraude ; respecter nos obligations légales et comptables ; et, uniquement avec votre accord, mesurer l'efficacité de nos publicités. Vous ne recevez aucune lettre d'information commerciale sans l'avoir demandée.
4. Qui peut accéder à vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires suivants, et seulement dans la mesure nécessaire à leur mission : nos prestataires techniques (hébergement du site, stockage des données, envoi des e-mails, mesure d'audience et sécurité) ; nos prestataires de paiement, pour traiter vos paiements et remboursements ; nos fournisseurs de produits, qui reçoivent uniquement l'identifiant joueur nécessaire à une recharge ; nos partenaires publicitaires, uniquement si vous avez accepté les cookies marketing ; et les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
5. Vos données quittent-elles la République du Congo ?
Certains de nos prestataires sont établis hors de la République du Congo. Les transferts sont limités aux données nécessaires à chacun, qui ne peut les utiliser que pour exécuter le service qui lui est confié.
6. Combien de temps les conservons-nous ?
Les commandes et leurs justificatifs de paiement sont conservés 10 ans, durée imposée par les règles comptables (OHADA). Les données de compte sont conservées tant que le compte existe, et supprimées sur demande sous réserve de cette obligation. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée, le temps nécessaire à la sécurité du site.
7. Comment les protégeons-nous ?
Le site est servi exclusivement en connexion sécurisée (HTTPS). Vos données sont hébergées chez des prestataires qui les protègent sur leurs serveurs, et leur accès est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes. Vos codes ne sont visibles que par vous.
8. Quels sont vos droits ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez corriger votre profil depuis votre espace client. Pour toute autre demande, notamment la suppression de votre compte, écrivez à contact@carboeshop.com depuis l'adresse e-mail de votre compte ou de votre commande : nous répondons sous 30 jours.
9. Quels cookies utilisons-nous ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous en utilisons deux types. Les cookies nécessaires conservent votre panier, vous gardent connecté et permettent de retrouver une commande : ils sont toujours actifs, car la boutique ne peut pas fonctionner sans eux. Les cookies marketing, déposés par nos partenaires publicitaires, nous permettent de savoir quelles publicités amènent des clients sur la boutique : ils ne sont déposés qu'avec votre accord, demandé lors de votre première visite. Notre mesure d'audience est anonyme et ne dépose aucun cookie. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page ; refuser ne limite en rien l'utilisation de la boutique.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte d'un changement de la loi ou de nos services. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.